Ao efetuar qualquer compra no site você está automaticamente de acordo com nossa política da loja. Pediamos ao nossos clientes que leiam com a devida atenção os pontos a seguir.
- Troca e Devolução
É possível solicitar a troca e devolução do produto via e-mail (que está localizado em Contato) em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento da produto. Para haver está troca é necessário que o produto esteja em perfeito estado, sem avarias, na embalagem original e sem apresentar qualquer indício de uso. Do contrário, não aceitamos o pedido de troca ou devolução. E nesses casos o cliente arcará com o frete de retorno.
Todos os pedidos que chegam são minuciosamente analisados dentro de um prazo de até 10 dias úteis, contados a partir do recebimento do mesmo. Se as condições do produto estiverem dentro das regras estabelecidas e não apresentarem indícios de mau uso, entraremos em contato por e-mail informando sobre a restituição do pagamento ou reenvio da peça.
Seguindo o código de defesa do consumidor, os custos do frete serão inteiramente por conta do cliente, exceto em casos de defeito*.
Para solicitar a troca ou devolução é necessário entrar em contato via e-mail contato.studiofemme@gmail.com relatando o porque da solicitação e incluindo os seguintes dados no corpo do e-mail:
Nome Completo
CPF
Número do Pedido
Forma de Pagamento
Foto do Produto (em caso de defeito)
*Nos pedidos de troca ou devolução por defeito cobriremos os custos do envio via PAC (frete convencional).
ATENÇÃO
- Só aceitaremos trocas ou devoluções, com ou sem defeito, que estejam dentro do prazo e que tenham sido previamente solicitadas por e-mail.
- Devolução por desistência de produto conteplados com frete grátis no ato da compra será descontado do valor a ser ressarcido a quantia do envio do primeiro frete.
- Todos os produtos são minuciosamente verificados antes do envio e, percebendo qualquer dano provocado por mau uso, não será possível efetuar a troca ou devolução.
- Não nos responsabilizaremos por itens perdidos ou danificados durante a devolução.
- De acordo com o código de defesa do consumidor, teremos até 30 dias, a contar da data do nosso recebimento, para retornar o produto ao cliente.
- Como nossas peças são artesanais poderão ser notadas pequenas diferenças de cor, tamanho ou forma entre elas. Também é possível que as cores exibidas no monitor sofram varições e não sejam exatamente iguais as do produto recebido.
